ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. EINFÜHRUNG

Zweck dieser Allgemeinen Bedingungen ist es, den Umfang der Vermittlungs- und Organisationsdienstleistungen von VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA, S. L. zu regeln. (im Folgenden “Villas Holidays”;), mit eingetragenem Firmensitz in C/; San Juan, 34 de Benissa (Alicante), für die Vermietung von Ferienunterkünften, die zwischen dem Kunden und dem Anbieter vereinbart wurden.

Als Gast gilt die natürliche oder juristische Person, die die professionelle Vermittlung von Villas Holidays in Anspruch nimmt, um eine Ferienunterkunft für die Nutzung oder den Genuss durch den Kunden nach dessen Bedürfnissen zu finden.

Der Vermieter ist der Eigentümer des Unterkunftsobjekts, das von Villas Holidays über seine Vermittlungsdienste vermarktet wird.

Die Unterzeichnung des Vertrages impliziert die Annahme jeder einzelnen dieser Bedingungen, unabhängig davon, über welchen Vertragskanal die Reservierung vorgenommen wurde: das Villas Holidays Reservierungstelefonzentrum, die Villas Holidays Website oder über die Reservierungszentren oder externen Websites anderer Agenturen oder Reiseveranstalter, mit denen Villas Holidays Kooperationsvereinbarungen getroffen hat.

Darüber hinaus bedeutet die Beauftragung einer unserer Villen die Annahme der besonderen Bedingungen, die für die vertraglich vereinbarte Villa gelten und die in dem dem Gast zugesandten Reservierungsvertrag festgelegt sind.

2. PREISE

Die Mietpreise sind pro Unterkunft pro Tag und pro Woche angegeben. Sie sind je nach gewählter Woche variabel. Die Preise sind im Internet unter www.villaholidayscostablanca. com  übersichtlich dargestellt. . . . Im Juni, Juli, August und September beträgt der Mindestaufenthalt 7 Nächte, mit Ankunft und Abfahrt am Samstag. Um an anderen Tagen anzukommen und abzufahren kontaktieren Sie Villas Holidays um andere Möglichkeiten zu sehen. Den Rest des Jahres können Sie jeden Tag der Woche einziehen und die Mindestanzahl beträgt 4 Nächte.

Für Langzeitreservierungen fragen Sie nach Preis und Verfügbarkeit.

Bei allen Buchungen sind die Preise inklusive der Fertigstellung des Hauses, der regelmäßigen Wartung und Reinigung des Pools und der Gärten.

Nebenkosten wie Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher, Tiere, Klimaanlage, Heizung, Hochstuhl und Babybett, Zusatzbett, zusätzliche Reinigung und oder Wechsel der Bettwäsche und Handtücher werden im Mietvertrag berücksichtigt.

3. ZAHLUNGSMETHODE

Die Zahlungsweise ist wie folgendes:

  •  Kreditkarte (Visa oder Mastercard). Im Web www. villasholidayscostablanca. com wählen Sie PAY TPV aus.
  • Banküberweisung. Auf das Konto mit IBAN-Nummer: ES61 0081 1047 8300 01239127 (BIC/SWIFT: BSABESBB)
  • Oder Bargeld

Es werden keine Gutscheine oder Urlaubsschecks als Zahlungsmittel akzeptiert.

  • Um die Reservierung zu bestätigen, muss am Tag der Reservierung eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrages geleistet werden. Wenn nach 3 Tagen die Zahlung nicht erfolgt ist, storniert Villas Holidays die Reservierung.
  • Die Restzahlung von 50% wird am Tag der Ankunft vor der Schlüsselübergabe geleistet.

4. STORNIERUNGS BEDINGUNGEN

Der Gast kann die Reservierung bis 2 Tage vor dem Tag der Ankunft kostenlos stornieren. Eine spätere Stornierung hat keinen Anspruch auf Rückerstattung der geleisteten Zahlung für die Bestätigung der Reservierung.

5. ANKUNFT UND SCHLÜSSELÜBERGABE

Die Schlüssel werden in der Hochsaison Samstags von 16:00 bis 19:00 Uhr und den Rest des Jahres von Montag bis Freitag von 16:00 bis 18:00 Uhr abgeholt. Der Abholpunkt befindet sich im Büro von Villas Holidays in der Partida Benimarco de Benissa (Alicante). Die Koordinaten von Google Maps, um das Büro zu erreichen, lauten: 38. 697245,0. 086066

Bei einer Ankunft außerhalb der Abholzeit kann der Gast zwischen zwei Möglichkeiten wählen:

  • Option 1: Unser Personal wartet bei der Ankunft im Büro darauf dass der Gast eincheckt und ihn nach Hause begleitet. Diese Option wird mit einem Zuschlag von 150 € berechnet.
  • Option 2:  Der Gast findet die Schlüssel und Informationen um zum Haus zu gelangen in einem Safe außerhalb  unseres Büros. Der Kunde ist verpflichtet sich am nächsten Werktag zum Check-in im Büro zu melden. Diese Option ist kostenlos.

6. ABREISE UND SCHLÜSSELRÜCKGABE

Die Abreise erfolgt vor 10:00 Uhr morgens und die Schlüssel werden im Büro von Villas Holidays übergeben. Wenn das Büro bei der Abreise nicht geöffnet ist, werden die Schlüssel in der Schlüsselbox auf dem Firmenparkplatz deponiert.

Der Gast muss das Haus ordentlich ohne Abfall und in dem Zustand hinterlassen in dem er es vorgefunden hat. Villas Holidays kann eine Inspektion durchführen und 50 € der Kaution des Gastes berechnen,falls folgendes nicht in Ordnung ist:

  • Möbel und Haushaltswaren, die ihren ursprünglichen Platz verlassen haben.
  • Müll im Inneren oder am Eingang zum Grundstück
  • Nicht abgewaschens Geschirr, Besteck und Küchenutensilien

Stellt Villas Holidays bei der Inspektion einen Mangel am Hausinhalt oder einen vom Gast verursachten Schaden fest, wird dieser von der Kaution abgezogen. Übersteigen die Kosten des Schadens den Betrag der Kaution, wird der Gast telefonisch oder per E-Mail informiert. Kommt es zu keiner Einigung in dieser Angelegenheit, werden rechtliche Schritte eingeleitet.

7.- KAUTION

Für Kurzaufenthaltsverträge wird eine Kaution von 300 € pro Buchung hinterlegt. Diese Anzahlung wird am Tag der Ankunft auf der Kreditkarte des Gastes einbehalten wird aber nicht effektiv vom Konto des Gastes abgebucht es sei denn es besteht eine Rechtsstreitigkeit. Die Kaution wird je nach Kartentyp zwischen einer Woche und einem Monat später automatisch freigeschaltet, sofern keine Schäden an der Wohnung entstanden sind.

Langfristige Verträge (mehr als 2 Monate) erfordern eine Kaution von mindestens einem Monatsmietpreis. Diese Kaution wird am Ende des Aufenthaltes im Haus unter Abzug ausstehender Unkosten zurückgezahlt. Die Anzahlung wird einbehalten bis diese Rechnungen im Besitz von Villas Holidays sind. Die Nichteinhaltung der Abfahrts- und Nutzungsbedingungen führt zum Verlust der Kaution.

8. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG

Villas Holidays kann eine Reservierung aufgrund schwerwiegender Umstände ändern oder stornieren. Als schwerwiegende Umstände gelten solche Umstände, die so beschaffen sind, dass es als unzumutbar erachtet wird vom Vermieter die Erfüllung des Vertrages zu verlangen. Im Falle von höherer Gewalt, Krieg, Streiks und Naturkatastrophen kann Villas Holidays die Reservierung stornieren. In einem solchen Fall ist er verpflichtet, die bereits gezahlten Beträge zurückzuerstatten. Um die Qualität zu gewährleisten behält sich Villas Holidays das Recht vor, die gemietete Unterkunft durch eine ähnliche Unterkunft zu ersetzen.

9. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DER RESERVIERUNG AUS UNVORHERGESEHENEN GRÜNDEN.

Villas Holidays behält sich das Recht vor, die reservierte Unterkunft durch eine andere mit ähnlichen Eigenschaften zu ersetzen, wenn ein schwerwiegendes unvorhergesehenes Ereignis eintritt, das den Kunden daran hindert, den Aufenthalt in der geplanten Immobilie zu genießen. Falls es nicht möglich ist das Haus  durch ein Ähnliches zu ersetzen oder der Gast das vorgeschlagene Haus nicht mag wird Villas Holidays eine Änderung der Daten oder die Stornierung der Reservierung anbieten und den bezahlten Betrag an den Gast zurückerstatten.

10. VORSCHLÄGE UND BESCHWERDEN

Villas Holidays führt  Inspektionen für Vorsichtsmaßnahmen in allen Mietobjekten durch um Vorfälle während des Aufenthalts der Gäste zu vermeiden. Villas Holidays schätzt es, dass Gäste während ihres Aufenthaltes auf Vorfälle hinweisen oder Vorschläge geben auch wenn diese sie nicht direkt betreffen immer dazu beitragen können die Dienstleistungen von Villas Holidays zu verbessern.

Wenn Sie einen Fehler oder Mängel am Zielort feststellen wird erwartet dass der Gast Villas Holidays benachrichtigt um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Bei schwerwiegenden Beschwerden vor Ort muss der Gast diese unverzüglich an Villas Holidays melden. Auf diese Weise hat Villas Holidays die Möglichkeit die Beschwerde des Gastes so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wird dies nicht vor Ort geklärt, muss der Gast seine Beschwerde schriftlich und begründet innerhalb von 2 Wochen nach Verlassen der Unterkunft beim Büro von Villas Holidays einreichen andernfalls wird die Beschwerde nicht berücksichtigt. Wenn Sie ohne Rücksprache mit Villas Holidays in eine andere Unterkunft umziehen oder die gemietete Unterkunft im Voraus verlassen verlieren Sie alle Rückgaberechte.

11. DIE NUTZUNGSBEDINGUNGEN

a. Verantwortlichkeiten des unterzeichnenden Gastes. Der Gast der für sich und andere Gäste eine Wohnung reserviert haftet insgesamt für den vollen Preis der Miete und für den durch sein Verhalten verursachten Schaden und den aller anderen die bei ihm in der gemieteten Wohnung wohnen.

b. Maximale Anzahl der Gäste. Die Reservierung gilt für die im Reservierungsvertrag angegebene maximale Anzahl von Personen. Unterkünfte für mehr Personen als angegeben sind nicht erlaubt und eine Belegung mit einer höheren Personenzahl kann zur Kündigung des Mietvertrages und zum Verlust der Kaution führen. In diesem Fall werden die geleisteten Zahlungen nicht zurückerstattet und der Gast hat den Gesamtbetrag der Miete zu zahlen. Wenn der Gast beabsichtigt mehr als die zulässige Anzahl von Personen in der gemieteten Immobilie unterzubringen, sollte er sich an die Villas Holidays wenden falls erlaubt und über die zusätzlichen Kosten.

c. Tiere. Tiere werden nicht in allen Wohnungen akzeptiert. Der Gast ist verpflichtet, Villas Holidays zu konsultieren ob Tiere in der Wohnung akzeptiert werden. Die Mehrkosten pro Tier betragen 40 € pro Woche.

Wenn überprüft wird, dass der Gast ein Tier in das gemietete Haus gebracht hat, das keine Tiere erlaubt, ist Villas Holidays berechtigt, die automatische Stornierung des Aufenthalts vorzunehmen, und der Gast muss die Villa in maximal 8 Stunden verlassen, da die Eigentümer des Hauses es nicht genehmigen. Wenn Tiere in einem Haus entdeckt werden, das den Zutritt von Haustieren erlaubt, der Gast aber nichts gesagt hat, müssen sie das gemietete Haus nicht verlassen, aber sie müssen als Strafe für die Nichteinhaltung des Vertrages das Dreifache der festgelegten Kosten mit einem Minimum von 120 € zahlen.

d. Feiern oder Partys: Sie sind nur erlaubt, wenn die Anzahl der Teilnehmer gleich oder kleiner als die maximale Anzahl der im Haus zugelassenen Gäste ist vorausgesetzt, dass die in jeder Ortschaft geltenden Zeitpläne und Regeln eingehalten werden. Die Nichteinhaltung dieser Klausel führt zur vollständigen Stornierung der Reservierung, ohne Anspruch auf Rückerstattung des dafür gezahlten Betrags.

Für den Fall, dass der Gast eine Feier  veranstalten möchte, empfehlen wir Ihnen, Villas Holidays vorher zu informieren, um zu sehen, ob es eine andere den Umständen angepasste Villa gibt. In jedem Fall wäre es nur möglich wenn der Kunde gegen Zahlung der Mehrkosten und der entsprechenden Anzahlung eine schriftliche Genehmigung von Villas Holidays erhält.

e. Zugang zur Immobilie: Während des Aufenthalts steht das Haus ausschließlich den Gästen zur Verfügung. Die Gäste müssen jedoch den Mitarbeitern von Villas Holidays oder autorisiertem Personal während ihres Aufenthalts Zugang zur Reinigung des Pools und des Gartens gewähren sowie Reparaturen oder Maßnahmen durchführen welches sich auf dem Grundstück während ihres Aufenthalts ergeben. Die Mitarbeiter von Villas Holidays klopfen mindestens zweimal an die Haustür bevor sie das Haus betreten und benutzen den Schlüssel nur wenn der Gast nicht antwortet.

f. Energie: Villas Holidays legt je nach Reservierungsdatum einen Tarif für Heizungs- oder Klimatisierungskosten fest. Dieser Satz wird auf der Grundlage eines festgelegten maximalen Verbrauchs ermittelt. Diese Kosten werden von der Karte des Kunden abgebucht um die Entschädigung für den Hausbesitzer zu decken. Der Gast wird ermutigt die Heizung oder Klimaanlage verantwortungsbewusst und vernünftig zu nutzen um zusätzliche Kosten während seines Aufenthalts zu vermeiden.

g. Schlüssel zur Wohnung: Der Gast erhält einen kompletten Schlüsselsatz zur Wohnung. Zusätzliche Schlüsselsätze werden nicht zur Verfügung gestellt es sei denn sie werden mit dem Buchungsteam vereinbart. Für den Fall, dass der Gast die zur Verfügung gestellten Schlüssel nicht zurückgibt oder verlegt werden von der Kaution 100 € abgezogen für die Kosten und Unannehmlichkeiten die Villas Holidays und dem nächsten Gast entstehen.

h. Zusätzliche Extras: Villas Holidays bietet dem Gast verschiedene Ergänzungen zur Vermietung, wie z. B. : Zusatzbett, Kinderbetten, Hochstühle, Mietwagen, Erlebnisse, etc. Der Gast kann sich mit dem Buchungsteam über die vielfältigen Möglichkeiten, Verfügbarkeiten und Preise beraten.

i. Endreinigung, Bettwäsche und Handtücher: Auf der Website können Sie überprüfen, ob Reinigungskosten, Bettwäsche und Handtücher in der jeweiligen Unterkunft enthalten sind. Ist dies nicht der Fall, wird darauf hingewiesen. Diese Kosten werden zusammen mit dem Mietbetrag auf dem Reservierungsformular angegeben. Diese Kosten werden in der Regel am Tag der Ankunft am Ort  der Schlüsselübergabe bezahlt.

12. VERANTWORTLICHKEITEN UND VERGÜTUNG

Villas Holidays ist dafür verantwortlich dass die Beschreibung der Immobilien den allgemeinen Merkmalen derselben entspricht mit Ausnahme von Übertragungsfehlern obwohl der Gast akzeptiert dass es aufgrund der Verwendung derselben zu einer punktuellen Änderung des Inhalts derselben kommen kann wie beispielsweise Elektrogeräte, Gartenmöbel oder Dekorationselemente die regelmäßig erneuert werden.

Villas Holidays ist nicht verantwortlich für mögliche Änderungen die das Haus oder seine Umgebung betreffen und nicht direkt von Villas Holidays kontrolliert werden können. Insbesondere kann der Gast keine Strafe geltend machen wenn eine der folgenden Anomalien vorliegt sofern sie nicht von Villas Holidays vorgesehen sind:

  1. – Internet/Wifi: Nur verfügbar wenn in der Beschreibung der Unterkunft ausdrücklich angegeben. Die Internetverbindung über WIFI ist ein von der Gesellschaft kostenloser Service für den Verbrauch für eine nicht sehr hohe Datenmenge. Dieser Service wurde bei der Festsetzung des Preises der Reservierung nicht berücksichtigt so dass es aufgrund von Geschwindigkeitsproblemen oder mangelnder Verbindung nicht möglich sein wird. Ansprüche geltend zu machen.

Villas Holidays übernimmt keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit, Geschwindigkeit, Kompatibilität oder Sicherheit. Internet/Wifi ist in der Regel für den Urlaub bestimmt, d. h. es ist nicht für eine kommerzielle oder ähnliche Nutzung geeignet. Jede übermäßige Daten Herunterladung führt dazu dass der Router nicht mehr funktioniert. Wenn der Gast mehr Daten benötigt kann gegen Aufpreis ein Vertrag abgeschlossen werden. Bitte wenden Sie sich an die Reservierungsabteilung.

  1. Satelliten-/Kabelfernsehen: Wenn die Beschreibung Satelliten- oder Kabelfernsehen vorsieht bedeutet dies nicht automatisch dass Sie alle gewünschten Programme empfangen können. Hausbesitze meist Ausländer haben Decoder die nicht immer in der Lage sind alle internationalen Programme zu erfassen.
  2. Wasser und Strom: Aufgrund des Bevölkerungswachstums in diesem Gebiet, insbesondere in der Hochsaison, kann es gelegentlich zu Unterbrechungen der Wasser- und Stromversorgung kommen. In keinem Fall können Villa Holidays oder der Eigentümer der Immobilie für Unannehmlichkeiten oder Schäden verantwortlich gemacht werden die durch diese Einschränkungen verursacht werden.
  3. Bauarbeiten: Die Unterkünfte sind in der Regel Privatbesitz verschiedener Einzelbesitzer und befinden sich in der Regel in großen Wohngebieten. Die Unterkünfte sind meißt nicht in Touristenorten zu finden so dass es vorkommen kann dass unerwartete Arbeiten in der Umgebung stattfinden. Diese Arbeiten werden von Eigentümern, Auftragnehmern oder Regierungsorganisationen durchgeführt mit denen Villas Holidays keine Beziehung hat und deshalb haben wir keinen Einfluss auf diese Handlungen. Weder der Besitzer noch der Booking Agent oder der Vermieter übernehmen daher eine Haftung für Unannehmlichkeiten die durch Arbeiten entstehen die nicht im Auftrag des Besitzers ausgeführt werden.
  4. Unfall und Diebstahl: Weder Villas Holidays noch der Eigentümer der Unterkunft sind für Schäden (Verletzung, Krankheit, Tod, Sachschäden oder Diebstahl) verantwortlich die dem Gast oder seinen Begleitern während seines Aufenthalts entstehen. Mit der Reservierung verpflichtet sich der Gast die Verantwortung für seine persönliche Sicherheit und die seines Eigentums zu übernehmen und stellt Villas Holidays und den Eigentümer der Immobilie von jeglicher Verantwortung frei. Um mögliche Risiken zu minimieren ist bei der Nutzung der Küche sowie des Schwimmbades besondere Vorsicht geboten da es sich um Bereiche des Hauses mit zusätzlichen Risiken für den Gast handelt und alle Türen und Fenster der Immobilie korrekt geschlossen sind. Diese Anleitung wird besonders empfohlen wenn die Gäste Kinder und ältere Menschen mit einbeziehen.

13. DIE WAHL DES GERICHTSSTANDS UND DES ANWENDBAREN RECHTS

Im Gegensatz zu den gesetzlichen Bestimmungen über die Zuständigkeit des Zivilrichters ist jede Streitigkeit zwischen dem Vermieter und dem Auftragnehmer oder dem Mieter ausschließlich dem zuständigen Richter des Landes oder der Region vorzulegen in dem der Vermieter seinen Sitz oder Wohnsitz hat. Nachdem sich der Vermieter schriftlich auf diese Bestimmung berufen hat  kann der Mieter für einen Monat wählen ob er die Streitigkeit gemäß geltendem Recht oder internationalem Vertrag dem zuständigen Zivilgericht vorlegen möchte. Der Vermieter kann die vom Mieter angegebene Adresse als richtig erachten sofern nicht anders angegeben. Jeder Vertrag zwischen dem Vermieter und dem Mieter unterliegt dem internationalem Recht.

14. -DATENSCHUTZERKLÄRUNG

In Übereinstimmung mit dem Schutz personenbezogener Daten werden die vom Gast angegebenen Daten in eine Datei aufgenommen mit dem Namen “VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA, S. L.”; bei C. I. F. ist. B42547125, mit der Steueranschrift in C/; San Juan, 34 de Benissa (Alicante); dass die Behandlung ihre Rechtsgrundlage in der Zustimmung des Gastes bei der Unterzeichnung dieses Vertrages findet und folglich akzeptiert der Gast dass die Einsammlung derselben folgende Zwecke hat: Bereitstellung des Leistungsgegenstandes des Vertrages; Kommunikation zwischen den Parteien; dass Sie die Rechte von : Zugang, Berichtigung, Abschaffung, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerspruch um eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen und die Einwilligung jederzeit schriftlich zu widerrufen indem Sie eine Fotokopie Ihres NIF/NIE/Passes an die oben genannte Adresse eingeben; diese wird so lange aufbewahrt wie die Beziehung zwischen den Parteien aufrechterhalten wird oder für die Jahre die zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

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