Общие условия

1. Общие положения

Целью общих положений является регулирование объема посреднических и организационных услуг предоставляемых компанией  «VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA, S.L.» (далее по тексту «Villas Holidays»), адрес: Сarrer San Juan, 34 Benissa (Alicante), при заключении договора аренды объекта размещения на время отдыха между арендатором и арендодателем.

Под АРЕНДАТОРОМ  понимается физическое или юридическое лицо, заинтересованное в оказании ему профессиональных услуг Villas Holidays в поиске объекта размещения на время отдыха и удовлетворения потребностей клиента в соответствии с представлениями последнего.

Под АРЕНДОДАТЕЛЕМ понимается лицо, являющееся собственником объекта размещения, который коммерциализируется компанией Villas Holidays, на основании договора о предоставлении посреднических услуг.

Подписание договора означает согласие со всеми изложенными условиями,  независимо от того, каким способом было выполнено бронирование: посредством центра бронирования компании Villas Holidays, посредством web-страницы компании Villas Holidays или посредством обменных пунктов, бронирования выполненные посредством сервисов или web-страниц  сторонних Агентств или туристических операторов, с которыми компания Villas Holidays заключила соглашение о сотрудничестве.

Кроме того, аренда одной из наших вилл подразумевает принятие дополнительных условий, которые применены к вилле — объекту договора бронирования, отправленного арендатору.

2. Стоимость услуг

Стоимость уведена за сутки и за неделю аренды объекта размещения. Цена может меняться в зависимости от выбранных дат бронирования. Корректные и детальные данные о стоимости аренды уведены на веб-странице www.villasholidayscostablanca.com. При бронировании дат в июне, июле, августе и сентябре, минимальный срок аренды составляет 7 ночей с тем, что въезд и выезд в объект размещения производится в субботу. Для согласования иных дат въезда (выезда) в(из) объект(а) размещения, обратитесь в компанию Villas Holidays для поиска подходящих вариантов. В остальное время (кроме вышеописанных месяцев) бронирование может быть выполнено на любые даты с тем, что минимальный срок аренды будет составлять 4 дня.

Для долгосрочного бронирования выполните запрос стоимости и доступности аренды объекта размещения.

В стоимость любого бронирования включена стоимость  подготовки объекта размещения, обслуживания и периодической уборки бассейна и сада.

Дополнительные расходы, такие как заключительная уборка, постельное белье и полотенца, домашние животные, система кондиционирования воздуха, система отопления, детский стульчик, детская кроватка, дополнительное спальное место, дополнительная чистка и/или замена постельного белья и полотенец, будут внесены в договор аренды.

Кроме того, аренда одной из наших вилл подразумевает принятие дополнительных условий, которые применены к вилле — объекту договора бронирования, отправленного арендатору.

3. Способы оплаты

Оплата может быть выполнена одним из следующих способов:

  • Карта оплаты (кредитная карта) (Visa или Mastercard). на сайте www.villasholidayscostablanca.com выбрав PAGAR TPV
  • Денежный перевод. На счет IBAN номер: ES61 0081 1047 8300 01239127 (BIC / SWIFT: BSABESBB)
  • Наличными

Он не будет принят в качестве платежа, квитанции или подарочного сертификата.

  • Для подтверждения бронирования, в день создания бронирования должен быть выполнен платеж в размере 50% от общей цены по договору.
  • В случае, если по прошествии 3 дней предоплата не была проведена, компания Villas Holidays аннулирует бронирование.
  • Окончательная оплата оставшейся суммы (50% от стоимости) оплачивается в день заезда до передачи ключей.

4. Условия отмена бронирования

Арендатор может произвести отмену бронирования без комиссии (бесплатно) за 60 дней до прибытия. В случае, отмены бронирования позднее чем за 60 дней до заезда, предварительный платеж, уплаченный в качестве подтверждения бронирования, арендатору не возвращается.

5. Заселение и передача ключей

В высокий сезон ключи передаются в субботу в промежутке времени от 16.00 до 19.00, и в остальное время года — от понедельника до пятницы в промежутке времени от 16.00  до 18.00. Передача ключей осуществляется в офисе Villas Holidays, который находится в районе Бенимарко города Бениса (Аликанте). Координаты офиса на картах Google Maps: 38.697245, 0.086066.

В случае прибытия в период, выходящий за рамки вышеописанных временных интервалов передачи ключей, арендатор может выбрать один из двух вариантов:

  • Вариант 1: Наши сотрудники будут ожидать арендатора в офисе на рецепции и сопроводят его к объекту размещения. Стоимость услуги: 150€.
  • Вариант 2: Ключи и инструкции о том, как добраться к объекту размещения, могут быть переданы арендатору посредством сейфа снаружи нашего офиса, в любое время. Услуга предоставляется бесплатно.

6. Отбытие и возврат ключей

Выезд из объекта размещения должен быть осуществлен до 10.00 утра, а ключи от объекта размещения должны быть доставлены в офис Villas Holiday. В случае осуществления выезда в нерабочее время офиса, ключи могут быть оставлены в почтовом ящике, который находится внутри парковки офиса.

Арендатор должен оставить объект размещения после выезда без мусора и в том состоянии, которое соответствует состоянию объекта размещения до въезда.  Компания Villas Holidays может выполнить проверку и наложить штраф в размере 50 €, который будет выплачен из депозита арендатора, в случае обнаружения следующих нарушений:

  • Мебель и предметы домашнего обихода не на своем изначальном месте.
  • Мусор внутри или перед входом в объект размещения.
  • Грязные посуда, столовые и кухонные принадлежности.

В случае, если Villas Holidays в ходе проверки обнаружит какие-либо проблемы связанные с содержанием объекта размещения или любой другой ущерб, вызванный действиями арендатора, он будет вычтен из депозита арендатора, о чем арендатор будет уведомлен по телефону или посредством электронной почты. В случае, если не было достигнуто соглашение в отношении вышеописанных проблем (вопросах), будут запущены процедуры в соответствии с действующим законодательством.

7. Гарантийный депозит

Для краткосрочных договоров устанавливается гарантийный депозит в размере 300 Евро за бронирование. Сумма депозита будет заблокирована на счету платежной карты (кредитной карты) арендатора со дня въезда в объект размещения. Сумма депозита не будет списана со счета платежной карты арендатора, за исключением случаев возникновения претензий и/или начала судебных разбирательств. Ограничение с суммы депозита на счету арендатора будет снято автоматически, по прошествии недели / месяца, в зависимости от типа платежной карты и при условии отсутствия претензий к состоянию объекта размещения.

Для долгосрочных договоров (сроком аренды свыше 2 месяцев), гарантийный депозит устанавливается в размере арендной платы за срок не менее одного месяца. Сумма депозита будет возвращена единоразово по окончании срока пребывания в объекте размещения за вычетом стоимости предоставленных неучтенных услуг. Ограничение наложенное на сумму депозита будет действовать до тех пор, до окончания процесса фактурации в компании Villas Holidays. Несоблюдение условий выезда приведут к потере арендатором суммы гарантийного депозита.

8. Внесение изменений или отмена бронирования

Villas Holidays Costa Blanca может вносить изменения или отменить бронирование по причине возникновения серьезных обстоятельств. Под серьезными обстоятельствами понимаются обстоятельства, когда не считается разумным соблюдение договора с арендодателем. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, войны, забастовок и стихийных бедствий, Villas Holidays может выполнить отмену бронирования. В этом случае арендатору возвращается сумма, которая уже была оплачена. Для обеспечения должного уровня качества предоставляемых услуг, Villas Holidays оставляет за собой право замены объекта размещения аналогичным.

9. Внесение изменений или отмена в связи с непредвиденными обстоятельствами

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, Villas Holidays оставляет за собой право произвести замену объекта размещения на объект с аналогичными характеристиками в целях сохранения должного уровня услуг во время планируемого пребывания арендатора в объекте размещения. В случае, если не представляется возможным произвести замену объекта размещения на аналогичный по одной из характеристик, Villas Holidays должны будут выполнить возврат оплаченной суммы арендатору, в полном объеме.

10. Претензии и предложения

Villas Holidays выполняет проверки объектов размещения, в профилактических и корректирующих целях, нацеленных на снижение рисков возникновения проблем (инцидентов) во время пребывания арендатора в объекте размещения.  Villas Holidays будет благодарна своевременном информировании гостем о проблемах (инцидентах) или предложениях возникших в процессе пребывания в объекте размещения. Предоставляемая информация помогает улучшить качество предоставляемых услуг Villas Holidays.

В случае обнаружения проблем или недостатков, арендатор должен уведомить о них Villas Holidays во избежание возникновения неудобств. Претензии о возникновении серьезных проблем должны незамедлительно быть переданы Villas Holidays. В этом случае Villas Holidays имеет возможность устранить возникшее неудобство так быстро, насколько это возможно. В случае, если претензия не передана посредством формы на сайте, арендатор должен свою претензию предоставить в письменной и мотивационной форме в офис Villas Holidays в течение срока до двух недель с момента выезда из объекта размещения. В случае несоблюдения сроков подачи претензии, она не будет принята к рассмотрению. В случае, если вы переехали в другой объект размещения или выехали из объекта размещения без согласования с Villas Holidays, вы теряете право на возмещение.

11. Условия пользования

a. – Ответственность лица, поставившего подпись: Лицо, которое производило бронирование для себя и других лиц, несет ответственность за общую стоимость аренды и ущерб, причиненные его действиями и действиями остальных лиц, проживающих с ним в объекте размещения.

b. – Максимальное количество лиц, проживающих в арендованном объекте: Бронирование будет действительным для такого максимального количества лиц, которое прописано в договоре на бронирование. Запрещено размещение в объекте бронирования большего количества лиц, чем это прописано в договоре аренды. Проживание большего количества лиц в объекте размещения может привести к расторжению договора аренды и потере суммы депозита. В этом случае оплаченная сумма не возвращается и арендатором должна быть выполнена полная оплата за аренду. В случае если предполагается проживание лиц в объекте размещения в количестве большем разрешенного, этот вопрос должен быть рассмотрен Villas Holidays на предмет наличия такой возможности за дополнительную оплату.

c. – Домашние животные: Не в каждом объекте размещения допускается нахождение домашних животных. Арендатор должен обсудить возможность нахождения домашнего животного в объекте размещения. Дополнительная оплата за каждое домашнее животное составляет 40 Евро в неделю. Если установлено, что арендатор содержит домашнее животное в объекте размещения, который не допускает содержание домашних животных, Villas Holidays уполномочена автоматически прекратить пребывание в объекте размещения, после чего арендатор должен освободить объект размещения в течение 8 часов в связи с тем, что собственник арендуемого объекта запрещает такой тип проживания. В случае если установлено пребывание домашних животных в объекте размещения, который допускает это, но при этом арендатор не уведомил об этом должным образом Villas Holidays, то на него будет наложен штраф за несоблюдение условий проживания в трехкратном объеме оплаты услуги проживания с домашним животным, но не менее 120 Евро. В этом случае нет необходимости выезда из объекта размещения.

d. – Торжества и вечеринки: Торжественные мероприятия разрешены, только в том случае, если количество посетителей равно или не превышает количества людей разрешенного для конкретного объекта размещения, при условии соблюдения правил и предписаний, которые должны соблюдаться в месте расположения объекта. Несоблюдение этого условия приводить к полной отмене бронирования без права возврата оплаченной суммы.
В случае если гость планирует проведение торжественного мероприятия, рекомендуется заранее сообщить о намерениях Villas Holidays, чтобы удостовериться в том, что объект размещения отвечает требованиям проведения запланированного торжественного мероприятия. В любом случае, торжественное мероприятие может быть проведено только в том случае, когда арендатор получит письменное разрешение от Villas Holydays и внесет дополнительную сумму в счет оплаты дополнительной услуги и соответствующего депозитного платежа.

e. – Доступ к собственности: В ходе срока аренды, объект размещения предназначен исключительно для лиц арендующих его. Тем не менее, арендатор (лица арендующие) должен(ы) обеспечить доступ персоналу Villas Holidays или уполномоченному персоналу в ходе срока аренды, в целях чистки бассейна и уборки сада, а также для выполнения ремонта или каких-либо служб связанных с любым происшествием произошедшим в ходе срока пребывания. Персонал компании Villas Holiday стучит в дверь как минимум два раза, прежде чем войдет в дом, и пользуются ключом только в том случае, если от арендатора (группы арендующих лиц) не поступит ответа.

f. – Коммунальные услуги: Villas Holidays устанавливает плату за отопление и систему кондиционирования воздуха соответствующую датам бронирования. Этот показатель устанавливается на основе максимального установленного потребления. Разница за перерасход будет списана с карты арендатора в пользу покрытия суммы компенсации собственнику объекта размещения. Арендатору(ам) рекомендуется ответственно и рационально пользоваться системой отопления и кондиционирования воздуха, во избежание возникновения дополнительных затрат на проживание.

g. – Ключи от объекта размещения: Арендатору будет предоставлен полный комплект ключей от объекта размещения. Никаких дополнительных комплектов ключей не будет предоставляться без согласования с отделом бронирования. В случае невозврата или утраты предоставленных ключей, из депозита арендатора будет высчитана сумма в объеме 100 Евро, в счет возмещения расходов и неудобств, причиненных Villas Holidays и следующему арендатору.

h. – Дополнительные услуги: Villas Holidays предлагает арендатору различные услуги на срок аренды, такие как: дополнительной спальное место, детская кровать, детские стулья, аренда автомобиля, развлечения и т.п. Арендатор может проконсультироваться с отделом бронирования о объеме, доступности и ценах услуг.

i. — Финальная уборка (постельное белье и полотенца): На сайте арендатор может проконтролировать, если расходы на уборку, постельное белье и полотенца включены в стоимость аренды конкретного объекта размещения. Если нет, то соответствующие расходы будут отображены. Эти расходы отображаются вместе с суммой аренды в форме на оформление бронирования. Как правило, эти расходы оплачиваются в день прибытия по адресу передачи ключей.

12. Обязанности и вознаграждения

Villas Holidays несет ответственность за описание объектов размещения в соответствии с общими характеристиками последних, за исключением ошибок транскрипции. В свою очередь арендатор принимает тот факт, что могут иметь место специфические изменения в содержании объекта, что является результатом использования устройств, уличной мебели или декоративных элементов, которые периодически обновляются.

Villas Holidays не несет ответственности за возможные изменения, касающиеся дома и его окрестностей, над которыми Villas Holiday не имеет непосредственного контроля. В частности, арендатор не имеет права на выплату в его адрес штрафа со стороны Villas Holidays в случае возникновения следующих отклонений:

1. – Интернет / Wi-Fi: Доступно только в том случае, если это явно обозначено в описании объекта размещения. Интернет соединение посредством Wi-Fi – сервис предоставляемый компанией бесплатно для действий, которые расходуют небольшой объем данных. Эта услуга не принимается во внимание в процессе формирования стоимости бронирования, по этой причине невозможно подать жалобу на скорость или отсутствие соединения.
Villas Holidays не несет ответственности не гарантирует постоянный доступ, скорость или безопасность соединения. В основном услуга Интернет / Wi-Fi предназначена для использования в рамках выходного дня, и не рассчитана на коммерческое или аналогичное использование. Любое чрезмерное использование данных может привести к отключению роутером соединения. В случае, если арендодателю необходимо предоставления соединения с большим объемом обмена данных, он может их приобрести в рамках контракта за дополнительную плату. Для получения дополнительной информации, свяжитесь с отделом бронирований.

2. – Спутниковое / кабельное телевидение: Наличие в описании спутникового или кабельного телевидения не является автоматически показателем того, что арендатор может получить доступ ко всем необходимым ему программам. Собственники объектов размещения, как правило, иностранные граждане и имеют декодеры, которые не всегда соответствуют требованиям захвата всех международных каналов.

3. – Вода и электроэнергия: Могут возникнуть снижение объемов поставки воды и электроэнергии в связи с определенными обстоятельствами, по причине увеличившихся объемов потребления в окрестностях объекта размещения связанных с увеличением количества обывателей. Главным образом это касается периода высокого сезона. Ни в коем случае, Villas Holidays или собственник объекта размещения не могут нести ответственность за любые неудобства или ущерб связанные с такого рода ограничениями.

4. – Проведение работ: Объекты размещения, как правило, являются частной собственностью и расположены в крупных жилых районах. Объекты размещения, как правило, не находятся в туристических комплексах, поэтому может случиться так, что в окрестностях объекта размещения могут выполняться неожиданные работы. Эти работы, как правило, выполняются собственниками, подрядчиками или государственными организациями, к которым Villas Holidays не имеет никакого отношения и, как следствие, не может оказать влияние на их действия. Следовательно, арендодатель, собственник жилья или агент по бронированию не несут ответственности за неудобства вызванные проведением работ, которые не выполняются от имени арендодателя.

5. – Несчастный случай или кража: Villas Holiday и собственник (арендодатель) объекта размещения не несут ответственности за повреждения или травмы (травмы, болезни, смерть, повреждения имущества или кражу), понесенные арендатором или его спутниками в процессе их пребывания в объекте размещения. Арендатор в момент создания бронирования берет всю ответственность на себя за личную безопасность себя и своих спутников, а также за сохранность своего и их имущества, что освобождает Villas Holidays и собственника (арендодателя) объекта размещения от ответственности связанной с вышеозначенными рисками. С целью минимизации потенциальных рисков, необходимо выполнение профилактических мер при использовании кухни и бассейна, поскольку это зоны повышенного риска, а также проявление повышенного внимания к корректному выполнению запирания дверей и окон объекта размещения. В особенности, рекомендуется выполнение этих меры, если дети и лица пожилого возраста включены в число проживающих в объекте размещения.

13. Выбор юрисдикции и применимого права

В отличии от правовых норм компетенции гражданского суда, любое дело в отношении спора между Арендодателем и Арендатором будет передано в компетентный суд того государства или региона, где находится или постоянно проживает Арендодатель. После того, как Арендодатель подтвердил применение данного положения в письменном виде, Арендатор может принять решение о передаче дело на рассмотрение в компетентный гражданский суд в соответствии с применяемым в этом случае законодательством и международным договором. Арендодатель имеет право считать адрес, указанный Арендатором, корректным, если не уведено иное. Любой договор заключенный между Арендодателем и Арендатором регулируется международным правом.

14. Условия обработки персональных данных

В соответствии с защитой личных данных, данные, полученные от арендатора, будут включены в файл, собственником которого является «VILLAS HOLIDAYS COSTA BLANCA, S.L.» с C.I.F. B42547125 и юридическим адресом Carrer San Juan, 34 Benissa (Alicante); Это положение юридически обосновано согласием, полученным с подписанием договора, тем самым Арендатор соглашается с осуществлением сбора и обработки его персональных данных с целью: предоставление услуг возникающих в связи с предметом договора; обеспечение коммуникации между сторонами договора; также с тем, что вы имеете право:  доступа,  коррекции, использования, удаления, ограничение срока давности, перенос, сопоставление, подачи претензий в надзорный орган, и аннулировать согласие в любое время с приложением ксерокопии своего NIF / NIE / Паспорта на почтовый адрес, указанный выше; это положение будет действительно до тех пор, пока сохраняются отношения между сторонами договора или в течение промежутка времени, который необходим для выполнения юридических обязательств.

О нас | Общие условия | Общее уведомление | Политика файлов cookiess | Политика конфиденциальности | Блог | Политика конфиденциальности

Plaza Benimarco 3 | 03725 Teulada ( Alicante) | Тел/Факс:  966 498 760 Е-маил rentals@villasholidayscostablanca.com
Villas Holidays Costa Blanca | 2019- 2019 Все права защищены —  Туристический менеджер EGVT-658-A

.